这是2013年为确保党的群众路线教育实践活动落到实处，切实加强医德医风建设，改进服务态度，树立良好形象，市卫生局在全市卫生行业实行了“五要五不准”服务承诺，通过践行服务承诺更好地服务人民群众。全市医疗机构将向社会和广大群众，特别是门诊和住院患者郑重公示承诺，主动接受社会各界和广大患者监督。

　　“五要五不准”服务承诺

　　一、要热情服务、一视同仁，不准态度蛮横、冷硬顶气；

　　二、要廉洁行医、洁身自好，不准收受红包、回扣及吃拿卡要；

　　三、要规范行医、合理诊疗，不准谋求私利、过度医疗；

　　四、要方便快捷、提高效率，不准故意刁难、无故拒诊；

　　五、要遵守制度、坚守岗位，不准擅离职守、贻误病情。