一、需求内容
服务需求如下：
第1项：运维服务期内，运维单位需确保系统与门诊电脑、打印机、扫码枪、电子核签设备、大屏、留观机和服务器等设备的正常对接和使用畅通，满足门诊正常运行的需求。
第2项：运维服务期内，系统使用过程中有任何问题需要解决时，运维单位需立即响应并于24小时内解决问题。如派有关工程师现场维护、电话或远程维护等服务形式，对出现故障的软硬件进行检修和配置，对工作人员提供技术指导。
第3项：运维服务期内，如门诊单位遇到系统任何问题需要工程师进行现场维护、电话或远程维修时，运维单位需立即响应并于24小时内解决问题。如派有关工程师现场维护、电话或远程维护等服务形式，对出现故障的软硬件进行检修和配置，对工作人员提供技术指导、特殊情况另行商定解决。
第4项：运维服务期内，运维单位需完成服务区域系统的安装调试培训工作。
第5项：运维服务期内，动物致伤门诊辖区发生变更时，运维单位需提供数据拆分、合并服务。
第6项：运维服务期内，运维单位需完成对服务区域动物致伤门诊工作人员系统使用培训，必要时需提供以县（市、区）为单位的集中培训。
第7项：运维服务期内，运维单位确保系统稳定运行，同时根据天津市疾病预防控制中心的日常管理要求，定期对系统进行升级服务工作，包括升级版本的改造开发、安装调试和数据继承等服务，确保门诊接种系统正常使用。
二、调研响应文件需包含的材料：
1.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件并加盖企业公章。
2.运维服务方案并加盖企业公章。
3.提供相关领域的成功案例材料并加盖企业公章（如有）。
4.提供报价单并加盖企业公章，并注明报价联系人、联系方式。
三、其他说明
1.本次需求调研活动仅作为我院参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。
2.参与本次需求调研活动的机构，我院不做任何承诺。因参与需求调研所产生的一切费用由报名供应商自行承担，我院不支付任何相关费用。
3.本次需求调研活动的解释权归院方。
4.所有报名供应商均默认同意以上所有条款。
四、参与方式及截止时间
请参与调研的供应商于2026年11月17日17:00之前，将加盖公章的调研响应文件PDF版发送至邮箱xinxcglz@163.com，邮件主题注明公司名称及参与调研项目。各供应商参与调研时间以邮件发送时间为准。本次市场调研先收集材料，后期将通知本次报名的供应商进行现场论证，具体时间另行通知。
联系人：李老师
联系电话：022-60837912